"Kein strategischer Plan überlebt den ersten Zusammenstoß mit dem Kunden!"

Unsere gemeinsame Arbeit dabei ist, Ihre Marktleistungen zu identifizieren und auszu-
bauen.
Die Summe Ihrer Marktleis-
tungen beschreibt exakt die Gesamtleistung: Die ihre Produkte bzw. Dienstleistungen ergänzenden Leistungen, die als solche von ihren Kunden im Markt wahrgenommen werden!

Diese Standardmarktleistungen des Unternehmens werden durch den Vertrieb dann für jeden Einzelkunden unterschiedlich zusammengestellt.

Gleichzeitig bewerten wir im Marketing zunächst generell alle Marktleistungselemente nach ihrer Faszinationsfähigkeit. Manche Marktleistungen nehmen wir aus dem Markt, andere bauen wir neu auf. Es wird nur noch direkt auf Nutzen und Mehrwert gezielt.

Nur wenn das Unternehmen genau weiß,

• was jeden einzelnen Kunden an den eigenen Marktleistungen fasziniert und
  
• was dieser Kunde davon als selbsverständlich empfindet

kann ihm ein attraktives maßgeschneidertes Angebot unterbreitet werden.