Die unternehmerische Erfolgssystematik: Planen, steuern, kontrollieren
Die Erfolgskette führt, managt und steuert die konzeptionelle Planung und Organisation, Berechnung und Ergebnisdarstellung in den einzelnen Unternehmensbereichen – von Vertrieb bis Produktion, von Controlling bis Personalwesen – in Bezug auf den Erfolg und den Misserfolg des Gesamtunternehmens. Nur (!) vom einzelnen Kunden des Unternehmens aus gesehen.Jeder Einzelne Ihrer Kunden zählt. Denn nur er zahlt. In vielen Unternehmen ist insgesamt das zentrale Wissen um den Einzelkunden verloren gegangen. Die Erfolgskette will jeden Kunden individuell gewinnen, ihm wertvolle Leistungen liefern und mit ihm den eigenen Gewinn realisieren.
Die Erfolgskette beschäftigt sich darum einzeln und / oder zusammenhängend mit folgenden Unternehmensbereichen im System:
Leistungsversprechen
- Unternehmensführung und Management
- Vertriebsaußendienst
- Vertriebsinnendienst
Leistungserfüllung
- Produktentwicklung
- Disposition und Produktionsplanung
- Beschaffung
- Produktion
- Logistik
- After Sales Service
Leistungssteuerung
- Management
- Führung
- Controlling
